サポート事例

OS:Windows10

症状:エクスプローラーを開いて、ファイル(例えばPDFだったり、Wordファイルだったり)を開こうとするが、選択してダブルクリックしても開かずに応答しなくなる

試す内容:
□ 特定のファイルの種類が開けないのか、全てダメなのか
 ・特定のファイルの場合はアプリケーションに原因がある可能性あり
□ Windowsアップデートを最新の状態にして更新する
□ Dism、SFC(システムファイルチェッカー)を実施
 以上でダメな場合
 □ ローカルアカウントを新規に作成して、旧ローカルアカウントの設定等を移す

原因:
なんらかの原因で、エクスプローラーを含むシステムファイルが不具合を起こしている