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カスタマエンジニアサービス、フィールドサポートサービス

ATECのカスタマエンジニアサービス、フィールドサポートサービスは、 ご指定の場所へエンジニアがお伺いして、ご依頼の作業を実施するサービスです。

【作業対象地域】日本全国
【作業期間】0.5日から対応可能
【作業例】
□ 各拠点のPCのリプレイス、現地キッティング
□ 各拠点のルータ等ネットワーク機器のリプレイス、現地Config投入
□ 各拠点のPOS等の機器の入替え
□ 各拠点のOSアップデート作業 等
【作業条件】
□ 基本的に作業手順書をご用意いただきます
□ リプレイス作業の場合は、現地宛へ事前に対象作業機器を搬入してください
□ リプレイス作業後、回収機器の返送、梱包は別料金となります
□ 当日に複数拠点の作業を実施する場合、訪問日時の調整は弊社でおこないます
【作業料金】
基本的に、下記の費用となります。
作業料金 + 実費交通費 + 実費経費

※作業料金は、人日(1日あたり1人分の人件単価計算をします。
※実費経費は、機器の返送料や整線に使用する部材などです。
※実費交通費は、作業場所により前泊・後泊費用が発生します

オンサイトサポートサービス

ATECのオンサイトサポートサービスは、緊急対応等が必要な拠点へエンジニアがお伺いして、ご依頼の作業を実施するサービスです。

【作業対象地域】日本全国
【作業期間】1日から対応可能
【作業例】
□ 疎通が取れなくなった拠点のネットワーク機器への対処
□ 正常動作ができなくなったPCやサーバーへの対処
□ 火災や事故などにより拠点から強制的に機器の回収をしなければならなくなった 等
【作業条件】
□ 緊急対応ですので、作業手順書のご用意は必要ありません
□ 現地到着後、ご担当者様との情報連携をしながら対処します
□ 作業完了後、回収機器の返送、梱包が必要な場合は別料金となります
【作業料金】
基本的に、下記の費用となります。
作業料金 + 実費交通費 + 実費経費

※作業料金は、出張基本料金(1回あたり)および作業時間料金(30分毎)で計算をします。
※実費経費は、機器の返送料や整線に使用する部材などです。
※実費交通費は、作業場所により前泊・後泊費用が発生します

巡回保守サービス

ATECの巡回保守サービスは、あらかじめ決められた拠点を定期的に巡回をしてシステムの正常性の確認や定められたバッチ処理などを実施するサービスです。

【作業対象地域】日本全国
【作業期間】1日から対応可能
【作業例】
□ 拠点サーバー周りの整理状況の確認
□ 不審な機器のネットワークへの接続有無の確認
□ 業務で使用しているアプリケーションのバッチ処理
□ OS等の手動アップデート作業 等
【作業条件】
□ あらかじめ保守内容を作業手順書にしてご用意いただきます
□ 訪問日時の調整は弊社でおこないます
□ 作業完了後、回収機器の返送、梱包が必要な場合は別料金となります
【作業料金】
基本的に、下記の費用となります。
作業料金 + 実費交通費 + 実費経費

※作業料金は、人日(1日あたり1人分の人件単価計算をします。
※実費経費は、機器の返送料や整線に使用する部材などです。
※実費交通費は、作業場所により前泊・後泊費用が発生します

その他のサービス

ATECでは、この他にヘルプデスク代行サービスやシステム設計、構築、運用、保守、エンジニア技術支援サービスなどもあります。

【作業対象地域】日本全国
【作業期間】案件により変わります。(ヘルプデスク代行サービス、エンジニア技術支援サービスは最低1ヶ月以上のご契約となります

詳細はお打ち合わせが必要です。ご遠慮無くご相談ください。

お気軽にお問合せください TEL 0120-526-272 受付時間 10:00-17:00 (土・日・祝日除く)

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